09:00 | Even naar jouw collega van de orderverwerking. Een korte vraag over de afmeting van het aanrechtblad van de klant van gisteren. Samen kijken jullie even of alles klopt. Vier ogen zien meer dan twee. |
09:30 | Je begint de dag samen met jouw collega's met een bakje koffie om de dag door te spreken. Wat staat er bij iedereen op de planning en zijn er verder nog bijzonderheden? |
10:30 | Jouw eerste afspraak van de dag staat gepland. Een stelletje dat voor het eerst gaat samenwonen en op zoek is naar een keuken. Samen met hun doe je een rondleiding door de showroom en stel je een offerte op. Nog even nadenken en alles laten zinken. Geen probleem. Je spreekt met ze af om volgende week eventjes te bellen. |
12:30 | Nadat je klant weg is kijk je even op de klok. Half 1, tijd voor de lunch. In de kantine bespreek je hoe jouw weekend was en gooi je snel even een pijltje met één van jouw collega's. In de roos! Dat moet een voorteken zijn voor jouw klant van vanmiddag. |
13:30 | Je neemt nog even snel jouw mail door voordat de volgende klant komt. Een kleine aanpassing in het leidingsschema van de familie de Boer. Je hebt nog even de tijd om het aan te passen en stuurt het snel door. |
14:00 | Leuk, de klanten van vorige week zijn teruggekomen. Alles is goed bevallen en mede dankzij jouw deskundig advies zijn ze uiteindelijk teruggekomen. Nog een paar kleine aanpassingen aan de keuken en het is tijd om de order af te ronden. Je feliciteert de klant met de aankoop met een flesje wijn! |
15:30 | Je loopt nog even snel door de showroom, waar een bezoeker je aanspreekt met de een vraag over een oven. Je probeert te achterhalen wat de klant zoekt op het gebied van prijs en kwaliteit. |
16:00 | Zo, tot sluitingstijd neem je even de tijd om de order van de klant van 14:00 uur uit te werken. Dan kan jouw collega van de orderverwerking daar morgen direct mee aan de slag. Om 17:30 is de dag weer voorbij. Morgen een nieuwe dag met nieuwe klanten en nieuwe uitdagingen. |